Правила обмена/возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течении 7 (семи) календарных дней после его получения, если:

• Товар надлежащего качества;
• Документы на приобретение товара сохранены;
• Товар не был в употреблении;
• Сохранены потребительские свойства товара: товарный вид, упаковка и внутренние элементы упаковки;
• У товара отсутствуют механические повреждения.

Что нужно сделать для возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Оставить заявку удобным для вас способом: по электронной почте info@moi-klimat.ru, по телефону 8(800) 250-25-87 или в розничной точке у менеджера;
2. Передать товар в розничную точку: самостоятельно или через курьера по заявке.
   

Как происходит рассмотрение и обмен/возврат товара надлежащего качества

Начало рассмотрения заявки наступает в первый рабочий день после ее получения. В течении 10 (десяти) календарных дней мы рассмотрим вашу заявку и сообщим, соответствует ли товар вышеперечисленным требованиям.

Если товар соответствует требованиям, мы обменяем товар/вернем деньги за вычетом документально подтвержденных расходов:

• Доставки в адрес покупателя;
• Доставки от покупателя в торговую точку;
• Суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору;
• Суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке.

Обмен товара возможен на идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если при рассмотрении вашей заявки будет определено, что какое-либо требование к товару не выполнено, обмен/возврат не будет осуществлен, и мы вернем вам товар обратно. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который вы изначально выбрали.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки товара после его приобретения, то вы можете потребовать его замену или возврат. Осуществим в рамках действующего закона РФ.